Gratis tempered glass dan silikon untuk setiap HP baru, cicilan 0% sampai 12 bulan
Garansi toko, tertulis jelas
Setiap unit keluar dengan IMEI tertulis di nota. Kalau muncul cacat bawaan, bawa kembali dan kami urus.
Terakhir diperbarui: September 2026
Masa garansi tiap pembelian
HP baru segel
12 bulan
Garansi toko untuk cacat bawaan pabrik, plus garansi resmi distributor sesuai kartu garansi.
HP second
30 hari
Garansi mesin 30 hari, plus tukar unit 7 hari kalau ada cacat bawaan yang lolos dari cek awal kami.
Hasil servis
30 sampai 90 hari
Garansi pengerjaan 30 hari, sampai 90 hari untuk ganti sparepart tertentu. Masa pastinya tertulis di nota.
Ditanggung dan tidak ditanggung
Ditanggung
- Layar bergaris, ghost touch, atau dead pixel yang muncul sendiri
- Kamera, speaker, mic, atau fingerprint mati tanpa benturan
- Baterai boros tidak wajar selama masa garansi
- Sinyal atau charging bermasalah dari pabrik
- Part hasil servis rusak lagi selama masa garansi pengerjaan
Tidak ditanggung
- Layar pecah atau bodi penyok karena jatuh dan terbentur
- Mati total atau korosi karena kena air dan cairan
- Unit pernah dibuka atau diservis di tempat lain, segel toko rusak
- Sudah di root, jailbreak, atau pakai firmware tidak resmi
- Aus wajar seperti battery health turun bertahap dan lecet pemakaian
Cara klaim
Bawa nota pembelian
Nota atau tiket servis jadi bukti tanggal beli dan masa garansi.
Cocokkan IMEI
Kami cek IMEI 15 digit di unit dengan yang tertulis di nota.
Bawa kelengkapannya
Dus, charger, dan bonus pembelian mempercepat verifikasi.
Datang ke konter
Klaim dilayani di toko supaya teknisi bisa tes unitnya langsung.
Pertanyaan umum
Nota pembelian hilang, masih bisa klaim?
Bisa. Sebutkan nama pembeli dan tanggal belinya. Kalau transaksinya tercatat dan IMEI cocok dengan riwayat stok, klaim tetap kami proses.
Klaim boleh diwakilkan orang lain?
Boleh. Bawa nota, unitnya, dan foto KTP pembeli. Kami konfirmasi lewat telepon ke pembeli sebelum menyerahkan apa pun.
Servis di tempat lain bikin garansi hangus?
Iya. Segel toko rusak atau unit pernah dibuka tempat lain berarti garansi toko berakhir. Untuk HP baru segel, garansi resmi distributor biasanya masih berlaku.
HP second bermasalah di hari ke 5, tukar atau servis?
Dalam 7 hari pertama, cacat bawaan bisa tukar unit yang setara. Lewat dari itu, kami perbaiki dengan garansi mesin 30 hari.
Klaim garansi makan waktu berapa lama?
Cek ringan selesai hari itu juga. Kalau sparepart harus dipesan, kami kasih tanggal pasti sebelum dikerjakan dan klaim servis bisa dilacak dari halaman pelacakan.